He opettavat ilmaisemaan ajatuksiaan sanojen avulla, koulussa he opettavat kirjoittamista, lukemista ja kirjoittamista. Puhe ja teksti eivät kuitenkaan ole ainoa mahdollinen tapa lähettää tietoja. Elämämme ensimmäinen, luonnollinen ja yksinkertainen tapa ilmaista ajatuksia, on elinten ja kehon kielen avulla. Koko elämän ajan yhdistimme onnistuneesti nämä kaksi viestintämenetelmää: sanallinen ja ei-sanallinen viestintä.

Mikä on sanallinen viestintä

Verbaalinen viestintä on henkilökohtaisin tapa lähettää ja vastaanottaa tietoja puhe- tai kirjoitustoiminnassa. Tällainen viestintä tapahtuu kahden tai useamman henkilön välillä. Puheen toistamiseksi henkilöllä on selkeä sanakirja, tietty sanasto ja tietämys viestintäsäännöistä.

Sanasto ja syntaksi ovat tärkeä rooli ihmisen viestinnän prosessissa sanallisen viestinnän kautta. Ensimmäinen viittaa tiettyyn sanaan, joka kuuluu tietylle kielelle. Toinen sanelee ajatusmuodon säännöt.

Suullisella vuorovaikutuksella on kaksi tärkeää toimintoa:

  1. Merkitysarvo. Sanojen avulla henkilö voi esittää mitään kuvausta, saada käsityksen kaikista vastaanotetuista tiedoista. Sanasto auttaa henkilöä analysoimaan vastaanotettuja tietoja, rakentamaan yhteyksiä niiden kohteiden välille, joista tieto on vastaanotettu, ja jakamaan merkitysasteen (ennen kaikkea toissijainen).
  2. Kommunikatiiviset. Hänen tehtävänä on siirtää asenteita vastaanotettuun tai toistettuun tietoon. Keskustelun aikana tämä ilmaistaan ​​taukojen, aksenttien, äänen intonaation kautta. Kirjaimessa - tarkka kirjoitus, välimerkit ja tekstisuunnat.

Vaikka suullisen viestinnän merkitys henkilön elämässä on suurempi, sillä on useita haittoja:

  • kyvyttömyys ilmaista selkeästi ajatuksensa ja tuoda se esiin;
  • jonkun toisen kertomuksen käsityksen monimutkaisuus;
  • saatujen tietojen väärinkäsitys;
  • samojen sanojen useita merkityksiä;
  • eri kulttuurien, uskontojen, ikäryhmien jne. väliset kieliongelmat

Tiedemiehet uskovat, että verbaalinen viestintä on minimaalinen merkitys ihmisen vuorovaikutustaitojen kannalta. Käyttökelpoisuuden kvantitatiivinen indikaattori on vain 15% verrattuna sanattomiin taitoihin. Tiede on osoittanut heille 85% merkityksestä.

Miten selittää "ei-sanallisen viestinnän" käsite

Verbaalinen kommunikaatio on ihmisten välistä vuorovaikutusta ilman sanojen käyttöä, viestintämenetelmiä. Ajattelemaan ajatuksia, tunteita, henkilö tässä tapauksessa soveltaa aktiivisesti kehon kieltä: eleitä, ilmeitä, asennon, visuaalisia vaikutuksia. Ei-sanallinen viestintä voi olla tajuton, nämä sisältävät edellä mainitut tiedonsiirtomenetelmät ja erityiset. Toinen sisältää: kuulovammaisten, kuurojen ja tyhmien kielen ja Morse-koodin.

Kehon kieli auttaa henkilöä luomaan yhteyden keskustelukumppanien välille, antamaan sanoja merkitykselle ja ilmaisemaan tekstiin piilotettuja tunteita. Tällaisen viestinnän erikoisuus rehellisesti. Henkilö, joka ei tiedä tällaisen viestinnän psykologiaa, ei pysty hallitsemaan tunteitaan ja kehon kieltä. Kaikilla ei-sanallisilla merkkeillä on oma luonteensa: huomaavainen, avoin, epävarma, hyväntahtoinen, sotiva, epäilevä ja muut.

On tärkeää! Mahdollisten ei-sanallisten merkkien ymmärtäminen antaa henkilölle edun keskustelukumppaniin nähden.

Tällaisella tietämyksellä puhuja voi kaapata yleisön huomion ja sopeutua heidän näkemykseensä. Liikemiehet ja johtajat tärkeissä neuvotteluissa, jotka käyttävät vastustajan kehon kieltä, päättävät hänen rehellisyydestään ja toteutettujen toimien oikeellisuudesta.

Keskustelussa, asennossa, eleissä, kehon kielellä on ensiarvoisen tärkeää. Tutkijat ovat havainneet, että ihmisen havaitsemat verbaalisen tiedon ja visuaalisten erojen mukaan viimeinen jää alitajuntaan. Välimieskielisen viestinnän avulla keskustelukumppani voi vakuuttaa oikeutensa tai asettaa hänen sanansa epäilemään.

Visuaalisen suhteen elementtejä ovat:

  • hallintatapa (liikkeet, toimet tietyssä tilanteessa);
  • emotionaaliset ohjeet (käsien liikkeet, kasvojen ilmentymät);
  • kehon kosketus (kosketus, kättely, halaus);
  • visuaalinen kosketus (oppilaiden vaihto, pysyvyys, kesto);
  • liikkuminen (kävely, sijainti ja oleskelu yhdessä paikassa);
  • reaktiot (vastaus joihinkin tapahtumiin).

Verbaalisen ja verbaalisen viestinnän tyypit

Sanalliset ja ei-sanalliset viestintävälineet liittyvät tiedonsiirtomenetelmiin. Jokaisella on puolestaan ​​laaja jakautuminen lajeihin.

Verbaalinen viestintä sisältää tietojen esittämisen sanojen avulla, joka on jaettu suulliseen esitykseen ja kirjalliseen puheeseen. Jokaisella heistä puolestaan ​​on alalaji. Suullinen puhe sisältää:

  1. Vuoropuhelu (tiedonvaihto yhden tai useamman henkilön välillä). Se sisältää:
    • keskustelu - tiedonvaihto yksinkertaisen luonnollisen viestinnän prosessissa;
    • haastattelu - interaktiivinen prosessi tietyn ammatillisen tiedon saamiseksi;
    • riita - sanallinen tietojenvaihto tilanteen selvittämiseksi, keskustelemaan konfliktista;
    • keskustelut - päättely yleisön edessä, jotta saataisiin yhtenäinen kanta vaikeaan tilanteeseen;
    • kiista - riita, jossa käytetään erilaisia ​​tieteellisiä lausuntoja.
  2. Monologi - yhden henkilön jatkuva suorituskyky. Tähän sisältyy:
    • raportti - ennalta laaditut tiedot, jotka perustuvat journalistisiin, tieteellisiin aineisiin;
    • luento - tietyn ongelman kattava kattaminen asiantuntijan toimesta;
    • suorituskyky - pieni esitys aiemmin valmistetuista tietyistä aiheista
    • Viesti on pieni analyyttinen yhteenveto, joka sisältää tosiasioihin perustuvaa tietoa.

Kirjallinen suullinen puhe on jaettu seuraaviin:

  • Instant (tekstitietojen välittäminen heti kirjoittamisen jälkeen, jota seuraa varhainen vastaus).
  • Lykätty (vastaustiedot vastaanotetaan huomattavan ajan kuluttua tai ei tule lainkaan).

Kannattaa huomata! Erillisessä verbaalisen viestinnän ryhmässä voidaan tunnistaa kosketustapa. Tällainen viestintä on tyypillistä ihmisille, joilla ei ole kuuloa tai näkemystä. Tiedonsiirron aikana he käyttävät "manuaalista aakkosia".

Sekä sanallista että ei-verbaalista kommunikaatiota tutkitaan psykologian avulla, mikä mahdollistaa tiettyjen luokkien käytön viestinnän oikein arvioimiseksi. Vuosien tutkimuksen tuloksena on yleisesti hyväksyttyjä tapoja tulkita erilaisia ​​tiedonsiirtomuotoja.

Verbaalisella viestinnällä on myös useita omia viestintätyyppejä. Näitä ovat:

  • Kinesics - kehon liikkeiden yhdistelmä (eleet, asennot, kasvojen ilmentymät, katseet);
  • tuntoon liittyvät toimet - tapoja koskettaa keskustelukumppania;
  • aistinvarainen - keskustelukumppanin tunne aistien näkökulmasta (hajuja, makuja, väriyhdistelmiä, lämpöantureita);
  • Proxemics - viestintä, jossa otetaan huomioon mukavuusvyöhyke (intiimi, henkilökohtainen, sosiaalinen tai julkinen);
  • Kronikko - tilapäisten luokkien käyttö viestinnässä;
  • paraverbaaliyhteys - tiettyjen rytmien siirtäminen viestinnän aikana (äänen rytmi, intonaatio).

Verbaalisen viestinnän ominaisuudet

Verbaalinen viestintä on ominaista vain ihmiskulttuurille. Vain ihmiset voivat ilmaista ajatuksiaan sanoilla. Tämä on tämän suhteen pääpiirre. Sen lisäksi voit korostaa:

  1. erilaisia ​​tyylejä (liike, keskustelu, tieteellinen, taiteellinen ja muut);
  2. yksinoikeus (sanat voivat kuvata mitä tahansa merkkijärjestelmää);
  3. kyky kertoa ihmisestä (kulttuuri, tiedon taso, koulutus, luonne);
  4. lausekkeiden, lauseiden säilyttäminen tietyille kulttuureille, yhteiskunnalliset ryhmät (fasismi, kommunismi, nihilismi, demokratia);
  5. tarve toteuttaa elämää (sanallisen viestinnän puute voi olla ylitsepääsemätön este henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kasvuun).

Verbaalisen viestinnän ominaisuudet

Ei-verbaalisen suhteen pääpiirre on oman kehon liikkeiden, käsien, ilmeiden ja muiden tällaisen viestinnän tärkeiden osien hallinnan monimutkaisuus. Muiden sanattomien viestien ominaisuuksien joukossa:

  • signaalien kaksinaisuus (elimistössä on merkkejä, jäljittelevät liikkeitä, jotka hyväksytään kaikkialla maailmassa, toiset eroavat väestön kulttuurista riippuen);
  • totuus (kaikki todelliset tunteet heijastavia signaaleja ei voida täysin piilottaa);
  • luodaan vahva suhde keskustelukumppanien välillä (kokonaiskuva auttaa ihmisiä keräämään täydellisen kuvan ihmisestä muodostaakseen heidän suhtautumisensa häneen);
  • sanojen merkityksen vahvistaminen suullisessa viestinnässä;
  • kyky selittää syntynyt ajatus ennen sopivien suullisten kuvausten ilmestymistä.

Miten sanallinen ja ei-sanallinen viestintä auttaa jokapäiväisessä elämässä

Verbaalinen ja ei-verbaalinen vuorovaikutus ovat olennaisia ​​osia toisistaan. Vain näiden viestintämuotojen yhdistelmä antaa meille täydellisen kuvan saaduista tiedoista. Jotta voisit tehokkaasti olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa, sinulla on oltava taitoja molemmilla näillä alueilla.

Verbaalinen ja ei-sanallinen viestintä antaa lyhyen ajan vaikutuksen henkilöstä muutaman minuutin kuluttua viestinnän aloittamisesta. Suullisen ja kirjallisen kielen taso kertoo yksilön intellektin kulttuurista ja tasosta. Eleet ja kasvojen ilmaisut antavat sinulle tietoa emotionaalisesta tilasta ja asenteesta tilanteeseen.

Puhuminen julkisesti ei ole tarpeeksi hyvä puheen valmistelemiseksi. Puhujalla on oltava yleisön altistumisosaaminen. On olemassa tiettyjä puheiden rakentamistekniikoita, joiden avulla yleisö voi kiinnostua. Mutta sanat eivät yksin riitä. Puhujan pitäisi pystyä pitämään itsensä julkisina, tekemään tiettyjä eleitä, suorittamaan liikkeitä, jotka houkuttelevat huomiota, houkuttelevat ääniintonaatioita.

Verbaaliset ja ei-sanalliset liiketoiminnan viestintävälineet ovat luovuttamattomia tietoja minkä tahansa yrityksen ylimmältä johdolta. Monissa maissa ei vain yritysten johtajien vaan myös tavallisten johtajien tulisi tietää, miten henkilö käyttäytyy tavanomaisen viestinnän aikana, haastattelun aikana ja tärkeitä päätöksiä tehtäessä.

Keskusteluprosessin eleiden avulla ihminen voi yrittää selittää asioita, joita on vaikea toistaa sanoin. Keskustelija ymmärtää useimmiten täydellisesti, mitä he halusivat välittää. Yritetään puhua ulkomaalaisille, joilla ei ole tarpeeksi sanastoa, ihmiset lisäävät ääniääntä ja rukoilevat aktiivisesti kommunikoinnin aikana. Matemaattisissa luokissa, jossa selitetään jotakin toimintoa, luennoitsija voi seurata sanoja ilmassa olevaan kuvioon, sillä se on tapa visualisoida sanoja yleisölle - vähän apua ymmärryksessä.

Lopuksi

Ihmisten päivittäiset lomakohteet ovat erilaiset viestintämuodot. Tämä on meidän luonnollinen tarve. Sanalliset ja ei-sanalliset viestintävälineet tarjoavat lyhyesti mahdollisuuden muodostaa selkeä mielipide keskustelukumppanista, puhujasta tai vastustajasta viestinnän ensimmäisistä minuuteista. On mahdotonta eristää mitään, tärkeintä tapaa siirtää tietoa. Molemmat viestintämuodot ovat informatiivisia ja täydentävät toisiaan.

Sanallinen ja ei-sanallinen viestintä

Ihmisillä on kiistaton etu muihin elämäntapoihin nähden: he tietävät kommunikoinnin. Koulutus, koulutus, työ, suhteet ystäviin ja perheeseen - kaikki tämä tapahtuu viestinnän kautta. Joku voi nauttia viestinnästä, joku ei voi, mutta emme voi kieltää tällaisen positiivisen kaikessa suhteessa viestintäprosessia. Viestintä pidetään yhtenä ihmisen sosiaalisen toiminnan tärkeimmistä muodoista. Viestintäprosessissa, mitä yksi henkilö tiesi ja pystyi tekemään, tulee monien ihmisten omaisuutta. Tiedottaminen tieteellisessä ymmärryksessä on ihmisten vuorovaikutus (ihmisten vaikutus toisiinsa ja heidän vastauksensa tähän vaikutukseen) ja tiedonvaihto tämän vuorovaikutuksen aikana.

On olemassa kahdenlaisia ​​tapoja, joilla ihmisten välinen vuorovaikutus voi tapahtua: sanallinen ja ei-sanallinen viestintäväline. Sanotaan, että sanallinen viestintä antaa vähemmän tietoa tavoitteista, tiedon oikeellisuudesta ja muista viestinnän näkökohdista, kun taas ei-sanalliset ilmenemismuodot voivat luoda monia pisteitä, joita mainostetaan keskustelussa ei hyväksytä. Eri viestintävälineet ovat kuitenkin soveltuvia ja merkittäviä tilanteen mukaan. Niinpä liike-elämässä on tärkeää lähinnä sanallista viestintää, koska johtaja ei todennäköisesti seuraa hänen eleitään tai reagoi emotionaalisesti työntekijän seuraavaan tehtävään. Kun puhutaan ystävien, uusien tuttavien tai sukulaisten kanssa, ei-verbaaliset ilmenemismuodot ovat tärkeämpiä, koska ne antavat käsityksen keskustelukumppanien tunteista ja tunteista.

Sanallinen viestintä.

Verbaalinen viestintä suoritetaan sanoilla. Sanallista viestintää pidetään puheena. Voimme kommunikoida käyttäen kirjallista tai suullista puhetta. Puhetoiminta on jaettu useisiin eri tyyppeihin: puhuminen - kuunteleminen ja kirjoittaminen - lukeminen. Sekä kirjallinen että suullinen puhe ilmaistaan ​​kielellä - erityinen merkkijärjestelmä.

Opettelemaan tehokkaasti kommunikoimaan ja käyttämään sanallisia viestintävälineitä sinun ei tarvitse vain parantaa puhettasi, tietää venäjän kielen sääntöjä tai oppia vieraita kieliä, vaikka tämä on varmasti erittäin tärkeää. Tältä osin yksi tärkeimmistä seikoista on kyky puhua myös psykologisessa mielessä. Liian usein ihmisillä on erilaisia ​​psykologisia esteitä tai pelkoa ottaa yhteyttä muihin ihmisiin. Onnistunut vuorovaikutus yhteiskunnan kanssa on tunnistettava ja voitettava ajoissa.

Kieli ja sen toiminnot.

Kieli toimii välineenä, jolla ilmaistaan ​​ihmisten ajatuksia ja tunteita. Se on välttämätöntä monille ihmiselämän osa-alueille yhteiskunnassa, joka ilmaistaan ​​seuraavissa toiminnoissa:

  • Viestintä (ihmisten välinen vuorovaikutus). Kieli on henkilön ja oman luonteensa välisen täyden viestinnän tärkein muoto.
  • Kertyvä. Kielen avulla voimme tallentaa ja kerätä tietoa. Jos pidämme tietyn henkilön, niin nämä ovat hänen muistikirjoja, muistiinpanoja ja luovia teoksia. Globaalissa kontekstissa tämä on fiktio ja kirjalliset tiedot.
  • Informatiivinen. Kielen avulla henkilö voi hankkia kirjoihin, elokuviin tai muiden ihmisten mieliin sisältyvän tiedon.
  • Rakentava. Kielen avulla on helppo muodostaa ajatuksia, pukeutua ne aineelliseen, selkeään ja konkreettiseen muotoon (joko suullisen sanallisen ilmaisun muodossa tai kirjallisen muodossa).
  • Etnisyys. Kieli sallii kansojen, yhteisöjen ja muiden ihmisten ryhmien yhdistämisen.
  • Tunteellisesti. Kielen avulla voit ilmaista tunteita ja tunteita, ja täällä sitä pidetään niiden suorana ilmaisuna sanojen avulla. Mutta pohjimmiltaan tämä toiminto suoritetaan tietenkin ei-sanallisilla viestintävälineillä.

Ei-sanallinen viestintä.

Ei-sanalliset viestintävälineet ovat välttämättömiä, jotta ihmiset ymmärtävät toisiaan. Luonnollisesti ei-sanalliset ilmentymät koskevat vain suullista viestintää. Koska kehon tekemien tunteiden ja tunteiden ulkoinen ei-sanallinen ilmaisu on myös eräänlainen symboleja ja merkkejä, sitä kutsutaan usein ”kehon kieleksi”.

"Kehon kieli" ja sen toiminnot.

Ei-sanalliset ilmenemismuodot ovat erittäin tärkeitä ihmisten vuorovaikutuksessa. Niiden tärkeimmät tehtävät ovat seuraavat:

  • Täytä puhuttu viesti. Jos henkilö raportoi voitosta joissakin yrityksissä, hän voi lisäksi voittaa kätensä kätensä päähänsä tai jopa hypätä iloksi.
  • Toista, mitä on sanottu. Tämä vahvistaa sanallista sanomaa ja sen emotionaalista komponenttia. Näin ollen, kun vastataan "Kyllä, tämä on niin" tai "Ei, en ole samaa mieltä", voit toistaa sanoman merkityksen myös eleessä: päätäsi kärjessä tai päinvastoin, käämitys sivulta toiselle kieltämisen merkkinä.
  • Sanan ja teon välisen ristiriidan ilmaiseminen. Henkilö voi sanoa yhden asian, vaikka tuntuu täysin erilaiselta, esimerkiksi vitsaillen ääneen ja surullisesti sielussaan. Se on ei-sanallinen viestintäväline, jonka avulla voit ymmärtää tämän
  • Keskity johonkin. Sanojen "huomio", "ilmoitus" jne. Sijasta Voit näyttää eleen, joka houkuttelee huomiota. Niinpä ele, jossa kohotetulla kädellä on laajennettu etusormi, osoittaa tässä tapauksessa puhutun tekstin merkityksen.
  • Sanojen korvaaminen. Joskus jotkut eleet tai ilmeet voivat korvata tietyn tekstin kokonaan. Kun henkilö vetäytyy tai osoittaa käden kanssa suuntaa, ei ole enää tarpeen sanoa "En tiedä" tai "oikealta vasemmalle".

Erilaisia ​​ei-sanallisia viestintävälineitä.

Verbaalisessa viestinnässä voit valita joitakin elementtejä:

  • Eleet ja asento. Ihmiset arvostavat toisiaan ennen kuin he alkavat puhua. Joten, vain aiheuttaa tai kävellä, voit luoda vaikutelman luottavaisesta tai päinvastoin kiihkeästä henkilöstä. Eleet mahdollistavat sen, että korostetaan sanotun sanan merkitystä, korostetaan aksentteja, ilmaisemaan tunteita, mutta on muistettava, että esimerkiksi yritysviestinnässä ei pitäisi olla liian monta. On myös tärkeää, että eri kansakunnilla voi olla samat eleet, mikä tarkoittaa hyvin erilaisia ​​asioita.
  • Kasvojen ilmaisut, ilme ja ilme. Henkilön kasvot ovat tärkeimpiä tietoja ihmisen mielialasta, tunteista ja tunteista. Silmiä kutsutaan yleensä sielun peiliksi. Ei ole mitään, että monissa luokissa, joissa kehitetään ymmärrystä lapsilla olevista tunteista, alkaa valokuvien henkilöiden tuntemus (viha, pelko, ilo, yllätys, suru, kaipaus jne.).
  • Etäisyys keskustelukumppanien välillä ja kosketus. Etäisyys, jolla henkilö voi kommunikoida mukavasti muiden kanssa, ja kyky koskettaa, ihmiset määrittävät itsensä, riippuen yhden tai toisen keskustelukumppanin läheisyydestä.
  • Intonaation ja äänen ominaisuudet. Tämä viestintäelementti yhdistää sanallisen ja ei-sanallisen viestintävälineen. Eri intonaation, äänenvoimakkuuden, äänimerkin, äänen ja rytmin avulla sama lause voidaan lausua niin eri tavalla, että viestin merkitys muuttuu suoraan päinvastaiseksi.

On tärkeää tasapainottaa sanallisia ja ei-sanallisia viestintämuotoja puheessanne. Näin voit välittää tietojasi keskustelukumppanille mahdollisimman täydellisesti ja ymmärtää hänen viestinsä. Jos henkilö puhuu emotionaalisesti ja yksitoikkoisesti, hänen puheensa renkaat nopeasti. Sitä vastoin, kun henkilö aktiivisesti gesticulates, usein lisää välityksiä ja vain satunnaisesti sanoo sanoja, tämä voi ylikuormittaa keskustelukumppanin käsitys, joka vierauttaa hänet tällaisesta ilmeikäs kumppani viestinnässä.

Sanallinen ja ei-sanallinen viestintä

Viestintä tapahtuu eri tavoin. Määritä sanallisia ja ei-sanallisia viestintävälineitä.

Suullinen viestintä (merkki) käyttämällä sanoja. Sanallinen viestintä on ihmisen puhe. Viestintäasiantuntijat arvioivat, että nykyaikainen henkilö sanoo noin 30 tuhatta sanaa päivässä tai yli 3 000 sanaa tunnissa.

Kommunikaattoreiden aikomuksista riippuen (jotain kommunikoida, oppia, ilmaista arviointia, asenteita, saada aikaan jotain, sopia jne.) On erilaisia ​​puhetekstejä. Jokaisessa tekstissä (kirjallisessa tai suullisessa) kielijärjestelmä toteutetaan.

Niinpä kieli on merkkien ja niiden yhdistämistapojen järjestelmä, joka toimii välineenä ihmisten ajatusten, tunteiden ja tahtojen ilmaisemiseksi ja on tärkein ihmisen viestinnän väline. Kieliä käytetään useissa eri toiminnoissa:
- Kommunikatiiviset. Kieli toimii tärkeimpänä viestintävälineenä. Koska kielellä on tällainen tehtävä, ihmisillä on mahdollisuus kommunikoida täysin omaan luokkaansa.
- Informatiivinen. Kieli tietoisuuden toiminnan ilmaisuna. Useimmat tiedot maailmasta pääsevät läpi kielen.
- Kertyvä. Kieli tiedon keräämiseen ja tallentamiseen. Henkilö yrittää säilyttää hankitun kokemuksen ja tietämyksen, jotta he voisivat käyttää niitä tulevaisuudessa. Jokapäiväisessä elämässä me pelastamme muistiinpanoja, päiväkirjoja, muistikirjoja. Ja koko ihmiskunnan "muistikirjat" ovat erilaisia ​​kirjoituksia ja fiktioita, jotka olisivat olleet mahdotonta ilman kirjallista kieltä.
- Rakentava. Kieli ajatusten muodostamiseksi. Kielen avulla ajatus "toteutuu", hankkii äänimuodon. Suullisesti ilmaistu ajatus tulee selväksi, selkeäksi puhujalle itselleen.
- Tunteellisesti. Kieli yhtenä keinona ilmaista tunteita ja tunteita. Tämä toiminto toteutuu puheessa vain silloin, kun henkilön emotionaalinen asenne siihen, mitä hän puhuu, ilmaistaan ​​suoraan. Intonaatio on tässä tärkeä rooli.
- Yhteystiedot-asetus. Kieli keinona luoda yhteyksiä ihmisten välille. Joskus viestintä näyttää olevan tarkoituksenmukaista, sen informatiivinen sisältö on nolla, vain maata valmistellaan lisää hedelmällistä, luottamuksellista viestintää varten.
- Etnisyys. Kieli ihmisten yhdistämisessä.

Puhetoiminta tarkoittaa tilannetta, jossa henkilö käyttää kieltä kommunikoimaan muiden ihmisten kanssa. Puheoperaatioita on useita:
- puhuminen on kielen käyttäminen kommunikoimaan jotain;
- kuunteleminen on ilmaistun puheen puheen sisältö;
- kirje - puheen sisällön asettaminen paperille;
- lukeminen - paperille tallennettujen tietojen käsitys.

Kielen olemassaolon näkökulmasta viestintä on jaettu suulliseen ja kirjoitettuun ja osallistujien lukumäärän, ihmissuhteiden ja massan näkökulmasta.

Kansallinen kieli on heterogeeninen, se on eri muodoissa. Sosiaalisen ja kulttuurisen aseman näkökulmasta kirjallisuuden ja ei-kirjallisuuden muodot eroavat toisistaan.

Puhujat ymmärtävät kielen kirjallisen muodon, muuten kirjallisuuden kielen, esimerkillisenä. Kirjallisen kielen pääpiirre on vakaan normin läsnäolo.

Kirjallisella kielellä on kaksi muotoa: suullinen ja kirjallinen. Ensimmäinen on kuulostava puhe, ja toinen on graafisesti muotoiltu. Suullinen muoto on ensiarvoinen. Muille kuin kirjallisille kielimuodoille ovat alueelliset ja sosiaaliset murteet, kansankieliset.

Aktiivisuuden ja käyttäytymisen psykologian kannalta ei-sanalliset viestintävälineet ovat erityisen tärkeitä. Ei-verbaalisessa viestinnässä tiedonsiirtovälineet ovat ei-sanallisia merkkejä (asennot, eleet, kasvojen ilmentymät, intonaatio, asenteet, paikkatieto jne.).

Tärkeimmät ei-sanalliset viestintävälineet ovat:
Kinestics - käsittelee ihmisen tunteiden ja tunteiden ulkoista ilmentymistä viestintäprosessissa. Tähän sisältyy:
- zhestika;
- ilmeet;
- pantomiimi.

Ele. Eleet - erilaiset liikkeet kädet ja pää. Viittomakieli on vanhin tapa saavuttaa keskinäinen ymmärrys. Eri historiallisissa aikakausissa ja eri kansakunnissa oli niiden yleisesti hyväksyttyjä gestulaatiomenetelmiä. Tällä hetkellä jopa pyritään luomaan merkkisanakirjoja. Melko paljon on tiedossa, mitä gestulaatio kuljettaa. Ensinnäkin eleiden lukumäärä on tärkeä. Eri kansat kehittivät ja tulivat luonnollisiin muotoihin ilmaisemalla tunteita eri kulttuurisia normeja gestulaation voimasta ja taajuudesta. M. Argylen tutkimukset, joissa tutkittiin eri kulttuureissa esiintyvien gestulaatioiden esiintymistiheyttä ja vahvuutta, osoittivat, että suomalaiset elivät 1 kerran tunnin ajan, ranskalaiset - 20, italialaiset - 80, meksikolaiset - 180.

Eleiden voimakkuus voi kasvaa henkilön emotionaalisen jännityksen lisääntymisen myötä, ja jos haluaa saavuttaa täydellisemmän ymmärryksen kumppanien välillä, varsinkin jos se on vaikeaa.

Yksittäisten eleiden erityinen merkitys vaihtelee eri kulttuureissa. Kaikissa kulttuureissa on kuitenkin samanlaisia ​​eleitä, kuten:
• kommunikaatio (tervehdyksen eleet, jäähyväiset, huomion herättäminen, kiellot, myönteiset, kielteiset, kyselytutkimukset jne.)
• Modaali, so. arvioinnin ja asenteen ilmaiseminen (hyväksynnän eleet, tyytyväisyys, luottamus ja epäluottamus jne.).
• Kuvailevat eleet, jotka ovat järkeviä vain puheilmoituksen yhteydessä.

Kasvojen ilmeitä. Kasvojen ilmeitä ovat kasvojen lihaksen liikkeet, tunteiden tärkein indikaattori. Tutkimukset ovat osoittaneet, että keskustelukumppanin kiinteällä tai näkymättömällä kasvolla jopa 10-15% tiedoista menetetään. Kirjallisuudessa on havaittu yli 20 000 kasvojen ilmentymistä. Mimikoinnin pääpiirre on sen eheys ja dynaamisuus. Tämä tarkoittaa sitä, että kuuden perus emotionaalisen tilan (viha, ilo, pelko, suru, yllätys, inhotus) jäljittelemässä kasvojen ilmentymässä kaikki kasvojen lihaksen liikkeet koordinoidaan. Tärkein informatiivinen kuormitus jäljittelemällä on kulmakarvat ja huulet.

Visuaalinen yhteys on myös erittäin tärkeä osa viestintää. Puhujan katsominen tarkoittaa paitsi kiinnostusta, mutta myös auttaa kiinnittämään huomiota siihen, mitä meille sanotaan. Viestintä ihmiset yleensä katsovat toistensa silmiin enintään 10 sekuntia. Jos he katsovat meitä vähän, meillä on syytä uskoa, että meitä kohdellaan tai mitä sanomme on huono, ja jos liikaa, sitä voidaan pitää haasteena tai hyvänä suhtautumisena meihin. Lisäksi havaitaan, että kun ihminen piilee tai yrittää piilottaa tietoja, hänen silmänsä kohtaavat kumppanin silmät alle 1/3 puheaikasta.

Osittain henkilön katseen pituus riippuu siitä, mistä kansasta hän kuuluu. Etelä-Euroopan asukkailla on suuri katse, joka saattaa tuntua loukkaavalta muille, kun taas japanilaiset katsovat kaulaan niskaan eikä kasvoihin.

Näkemys voi sen erityispiirteiden mukaan olla:
- Liiketoiminta - kun ulkonäkö on kiinnitetty keskustelukumppanin otsaan, tämä merkitsee vakavan liikekumppanuuden ilmapiirin luomista.
- Sosiaalinen - ulkoasu on keskittynyt silmien ja suun väliseen kolmioon, se auttaa luomaan rento sekulaarisen viestinnän ilmapiirin.
- Intiimi - katse ei ole suunnattu keskustelukumppanin silmiin, vaan kasvon alle - rinnassa. Tämä näkymä osoittaa suurta kiinnostusta toisiinsa viestinnässä.
- Viikunaa käytetään välittämään kiinnostusta tai vihamielisyyttä. Jos hänellä on hieman kohonnut kulmakarvat tai hymy, se merkitsee kiinnostusta. Jos siihen liittyy pahanmuotoinen otsa tai laskenut suun kulmat, tämä osoittaa kriittistä tai epäilyttävää suhtautumista keskustelukumppaniin.

Pantomiimi on kävely, asento, asento, koko kehon yleinen liikkuvuus.

Gait on henkilön liikkumisen tyyli. Sen osat ovat rytmi, vaiheen dynamiikka, kehon siirron amplitudi liikkeen aikana, ruumiinpaino. Henkilön kävelemällä voidaan arvioida henkilön terveydentila, hänen luonteensa, ikänsä. Psykologian opinnoissa ihmiset oppivat kävelemällä tällaisia ​​tunteita vihaa, kärsimystä, ylpeyttä ja onnea. Kävi ilmi, että "raskas" kävely on tyypillistä ihmisille, jotka ovat vihassa, "helppoa" - iloisille. Ylpeällä henkilöllä on pisimmän askeleen pituus, ja jos henkilö kärsii, hänen kulkunsa on hidas, masentunut, tällainen henkilö harvoin etsii tai suuntaan, jota hän on menossa.

Lisäksi voidaan väittää, että ihmiset, jotka kävelevät nopeasti, heiluttavat aseitaan, ovat luottavaisia, heillä on selkeä tavoite ja ovat valmiita toteuttamaan sen. Ne, jotka aina pitävät kädet taskussaan, ovat todennäköisesti erittäin kriittisiä ja salaisia, koska he yleensä haluavat tukahduttaa muita ihmisiä. Mies, joka pitää kätensä lantion päällä, pyrkii saavuttamaan tavoitteensa mahdollisimman lyhyeksi ajaksi.

Pose on kehon sijainti. Ihmiskeho pystyy ottamaan noin 1000 vakaa eri asentoa. Pose osoittaa, miten tämä henkilö havaitsee asemansa suhteessa muiden läsnä olevien henkilöiden asemaan. Henkilöt, joilla on korkeampi asema, vievät enemmän rennosti. Muuten voi olla ristiriitoja.

Yksi ensimmäisistä henkilöiden asenteen roolista ei-sanallisen viestinnän keinona oli psykologi A. Sheflen. V. Shyubtsevin tekemissä lisätutkimuksissa todettiin, että asennon tärkein semanttinen sisältö on sijoittaa henkilö suhteessa keskustelijaan. Tämä sijoitus osoittaa joko läheisyyden tai viestinnän.

Pose, jossa henkilö ylittää kädet ja jalat, kutsutaan suljetuksi. Rintakehän ylittävät aseet ovat muutettu versio esteestä, jonka henkilö asettaa itsensä ja keskustelukumppaninsa välille. Suljettu asento nähdään epäluottamuksen, erimielisyyden, opposition, kritiikin asennoksi. Lisäksi keskustelukumppani ei imeydy noin kolmannesta tällaisesta merkityksestä havaituista tiedoista. Helpoin tapa päästä pois tästä asennosta on tarjota jotain pitämään tai katsomaan.

Avoimen aseman katsotaan olevan sellainen, jossa kädet ja jalat eivät ylity, kehon runko on suunnattu keskustelukumppania kohti, ja kämmenet ja jalat käännetään kohti viestintäosapuolta. Tämä on luottamuksen, sopimuksen, liikearvon, psyykkisen mukavuuden asento.

Jos henkilö on kiinnostunut viestinnästä, hän ohjaa keskustelukumppania ja nojaa hänen suuntaansa, ja jos hän ei ole kovin kiinnostunut, päinvastoin hän suuntautuu puolelle ja nojaa takaisin. Henkilö, joka haluaa julistaa itsensä, pitää itsensä suorassa, jännitteisessä tilassa, hänen hartioidensa kääntyessä; Henkilö, joka ei tarvitse korostaa asemaansa ja asemaansa, on rento, rauhallinen, vapaassa ja rennossa asennossa.

Paras tapa saavuttaa keskinäinen yhteisymmärrys keskustelukumppanin kanssa on kopioida hänen asennonsa ja eleensä.

Takeshka - kosketuksen rooli ei-sanallisen viestinnän prosessissa. Tässä näytetään kädet, suudelmat, aivohalvaukset, työntöt jne.. On osoitettu, että dynaamiset kosketukset ovat biologisesti välttämätön stimulaation muoto. Dynaamisen kosketuksen käyttäminen viestinnässä määräytyy monien tekijöiden mukaan: kumppaneiden asema, ikä, sukupuoli, tuttavuustaso.

Tachesic-keinojen riittämätön käyttö yksilöllä voi johtaa viestinnän konflikteihin. Esimerkiksi olkapäähän napauttaminen on mahdollista vain läheisten suhteiden, yhteiskunnallisen sosiaalisen aseman tasa-arvon perusteella.

Kättely on monikielinen ele, joka tunnetaan muinaisista ajoista lähtien. Tapaamisen aikana primitiiviset ihmiset venyttivät toistensa käsiä avoimilla kämmenillä eteenpäin osoittamaan heidän armorlessness. Tämä ele on muuttunut ajan myötä, ja sen muunnelmat ovat ilmestyneet, kuten heiluttamalla kättä ilmassa, kiinnittämällä kämmen rintaan ja monet muut, mukaan lukien kättely. Usein kättely voi olla hyvin informatiivinen, erityisesti sen intensiteetti ja kesto.

Handshakes on jaettu kolmeen tyyppiin:
- hallitseva (käsi päällä, kämmen kääntyi alas);
- alistuva (käsi alla, kämmen kääntyi ylös);
- tasapuolinen.

Hallitseva kättely on sen aggressiivisin muoto. Hallitsevalla (voimakkaalla) kättelyllä henkilö ilmoittaa toiselle, että hän haluaa hallita viestintäprosessia.

Alistuva kättely on tarpeen tilanteissa, joissa henkilö haluaa antaa aloitteen toiselle, jotta hän tuntee itsensä tilanteen mestariksi.

Usein käytetään elettä, jota kutsutaan "käsineeksi": mies, jolla on kaksi kättä, lukitsee toisen käden. Tämän eleen alullepanija korostaa, että hän on rehellinen ja luotettava. Kuitenkin ele “hansikas” tulisi käyttää tunnetuille ihmisille kun kohtaat ensimmäisen kerran, sillä voi olla päinvastainen vaikutus.

Tiukka kädenpuristus sormenjälkeen asti on aggressiivisen, kovan henkilön tunnusmerkki.

Aggressiivisuuden merkki on myös vapaana suora käsi. Sen pääasiallisena tarkoituksena on pitää etäisyys eikä anna henkilölle intiimi vyöhykkeensä. Samaa päämäärää pyritään ravistelemalla sormien kärkiä, mutta tällainen kättely osoittaa, että henkilö ei ole varma.

Proxemics - määrittelee tehokkaimman viestinnän vyöhykkeet. E. Hall tunnistaa neljä keskeistä viestintäalaa:
- Intiimi vyöhyke (15-45 cm) - henkilö, joka siinä on vain lähellä häntä. Tässä vyöhykkeessä on hiljainen, luottamuksellinen keskustelu. Tämän alueen rikkominen ulkopuolisten taholta aiheuttaa fysiologisia muutoksia kehossa: lisääntynyt syke, kohonnut verenpaine, veren ruuhka päähän, adrenaliinin ryntäys jne. ”Ulkomaalaisen” hyökkäystä tähän vyöhykkeeseen pidetään uhkana.
- Henkilökohtainen (henkilökohtainen) vyöhyke (45 - 120 cm) - tavallisen viestinnän alue ystävien ja työtovereiden kanssa. Vain silmäkosketus on sallittua.
- Sosiaalialue (120 - 400 cm) - virallisten kokousten ja neuvottelujen alue, kokoukset, hallinnolliset neuvottelut.
- Julkinen vyöhyke (yli 400 cm) - viestintävyöhyke suurten ihmisryhmien kanssa luentojen, rallien, julkisten puheiden jne. Aikana.

Viestinnässä on myös tärkeää kiinnittää huomiota ei-verbaaliseen viestintään liittyviin ääniominaisuuksiin. Prosodica on yleinen nimi sellaisten rytmisten-intonationaalisten puheiden, kuten äänen, äänenvoimakkuuden, äänen ja äänen.

Extralingvistiikka on taukojen ja erilaisten ei-morfologisten ilmiöiden sisällyttäminen puheeseen: itku, yskä, nauraminen, huokaus jne.

Prosodiset ja ekstralingvistiset keinot säätelevät puheen virtausta, kommunikointivälineet tallennetaan, täydentävät, korvaavat ja ennakoivat puheenvuoroja, ilmaisevat emotionaalisia tiloja.

On välttämätöntä pystyä kuuntelemaan, mutta myös kuulemaan puheiden intonaalinen rakenne, arvioimaan äänen voimaa ja sävyä, puheen nopeutta, joka käytännössä sallii meidän ilmaista tunteitamme ja ajatuksiamme.

Ääni sisältää paljon tietoa isännästä. Kokenut ääni-asiantuntija voi määrittää omistajansa iän, asuinpaikan, terveydentilan, luonteen ja luonteen.

Vaikka luonto on palkinnut yksilöitä, joilla on ainutlaatuinen ääni, he lisäävät itse väriä. Ne, jotka pyrkivät muuttamaan voimakkaasti ääniääntä, ovat yleensä iloisempia. Se on seurallisempi, luottavaisempi, pätevämpi ja miellyttävämpi kuin ihmiset, jotka puhuvat yksitoikkoisesti.

Puhujan kokemat tunteet heijastuvat ensisijaisesti hänen äänensä sävyyn. Siinä tunteita ilmaistaan ​​puhutuista sanoista riippumatta. Niinpä viha ja suru ovat yleensä helposti tunnistettavissa.

Paljon tietoa antaa äänen voimaa ja korkeutta. Jotkut tunteet, kuten innostus, ilo ja epäluottamus, välittyvät yleensä korkealla äänellä, viha ja pelko - myös melko korkealla äänellä, mutta laajemmalla äänenvoimakkuudella, voimakkuudella ja äänenvoimakkuudella. Tunteita, kuten surua, surua, väsymystä, lähetetään yleensä pehmeällä ja vaimealla äänellä, ja intonaatio vähenee jokaisen lauseen loppuun mennessä.

Puhe vastaa myös tunteita. Henkilö puhuu nopeasti, jos hän on kiihottunut, puhuu hänen henkilökohtaisista vaikeuksistaan ​​tai haluaa vakuuttaa tai vakuuttaa meistä jotain. Hidas puhe ilmaisee usein masennusta, surua, ylimielisyyttä tai väsymystä.

Tekemällä pieniä virheitä, esimerkiksi toistamalla sanoja, valitsemalla ne epävarmasti tai väärin, lausumien leikkaaminen lauseen puolivälissä, ihmiset ilmaisevat tahattomasti tunteitaan ja paljastavat aikomuksia. Sanojen valinnan epävarmuus ilmenee, kun puhuja ei ole varma itsestään tai yllättää meidät. Tyypillisesti puhehäiriöt ovat voimakkaampia jännityksellä tai kun henkilö yrittää pettää keskustelukumppaniaan.

Koska äänen ominaisuus riippuu kehon eri elinten työstä, myös niiden tila heijastuu siihen. Tunteet muuttavat hengityksen rytmiä. Esimerkiksi pelko huonontaa kurkunpään, äänijohdot jännittyvät, ääni "istuu alas". Hyvällä tuulella ääni muuttuu syvemmäksi ja rikkaammaksi. Sillä on rauhoittava vaikutus muihin ja herättää enemmän luottamusta.

On myös palautetta: hengityksen avulla voit vaikuttaa tunteisiin. Tätä varten on suositeltavaa hengittää äänekkäästi ja avata hänen suunsa. Jos hengität syvästi ja hengität suuren määrän ilmaa, mielialasi paranee ja ääni tahattomasti pienenee.

On tärkeää, että viestintäprosessissa henkilö luottaa enemmän ei-sanallisen viestinnän merkkeihin kuin sanalliseen. Asiantuntijoiden mukaan jäljitelmät ilmaisevat jopa 70 prosenttia tiedoista. Kun ilmenemme emotionaalisia reaktioita, olemme yleensä totuudenmukaisempia kuin verbaalisen viestinnän prosessissa.

Sinun tulisi myös ottaa huomioon, että henkilö ilmaisee yleensä vain 80 prosenttia tiedoista, joita hän halusi jakaa. Keskustelija näkee 70% siitä, mitä sanottiin ja ymmärtää 60% siitä, mitä kuultiin, ja viiden tunnin kuluttua keskimäärin 10-25% havaituista tiedoista jää muistiinsa.

Sanallinen tai ei-sanallinen - mikä se on ja millainen viestintä on tärkeämpää

Hei, rakkaat blogin lukijat KtoNaNovenkogo.ru. Viestinnän puhuminen on tullut mahdolliseksi eläimen kehittymisen jälkeen.

Muinaiset käyttivät äänisignaaleja varoittamaan vaaroista tai välittämään tärkeitä tietoja siitä, että pensas, jossa oli syötäviä marjoja, oli kasvanut lähistöllä.

Tänään sanallinen viestintä on jotain, jota jokainen ei voi tehdä ilman. Alkaen aamukahvista, että sanansaattajat puhuvat työssä kollegoidensa kanssa pomon uusista suhteista.

Sanallinen ja ei-sanallinen viestintä - mikä se on

Sanallinen - tämä sana tulee latinalaisesta verbalis-sanasta, joka tarkoittaa suullisesti. eli viestintä tässä tapauksessa tapahtuu sanojen avulla.

Suullinen viestintä on kolmenlaisia:

  1. Puhe - viestintä sanojen kautta (vuoropuhelut, monologit).
  2. Kirjallinen viestintä - käsin, kirjoittamalla tietokoneeseen, sms: ään jne.
  3. Sisäinen on sisäinen vuoropuhelu (ajatusten muodostuminen).

Ei-sanallinen - muut viestintämuodot, paitsi sanallinen. Mitä se voisi olla:

  1. Eleet, kasvojen ilmentymät ja asennot - kaikki tämä kertoo meille paljon, jos tiedät, miten lukea niitä.
  2. Henkilön visuaalinen skannaus ensimmäisten sekuntien aikana, kun näet hänet: sukupuolen, iän määrittäminen, ulkonäön ja kasvojen ilme.
  3. Akustinen ei-sanallinen havainto on äänen arviointi (sen rytmi, timbre, tilavuus, kirkkaus, taukot, yskä, loistaudit).
  4. Tactile-sanallinen viestintä - kosketus (on erittäin merkittävä arvo).
  5. Tuoksut - jotkut houkuttelevat, ja jotkut repel.
  6. Liikkuvuus - suurentaa käsitystä, mutta liian suurella liikkuvuudella tulee väsymys.
  7. Henkilökohtaisen tilan rajat - niiden siirtäminen vie henkilön ulos mukavasta vyöhykkeestä tai päinvastoin tuo ne lähemmäksi.

Sanallinen on meidän eromme toisesta elävästä maailmasta.

Puheeksi muodostetut sanat muodostavat yhteyden kanssasi. Käytämme niitä sekä suullisessa ääntämisessä että kirjoittamisessa. Tai kirjoita (kirjoita näppäimistöön), jos puhumme lähemmäs todellisuutta. Tällainen viestintä on jaettu riippuen siitä, kuka tekee roolin: puhua - kuuntele, kirjoita - lue.

Korkean tason sanallisen viestinnän ylläpitämiseksi on tarpeen kehittää sen komponentteja. Tämä on ensinnäkin sanasto. Kirjan lukeminen, sanaston kuunteleminen, puhuminen älyllisesti kehittyneiden ihmisten kanssa - tämä kaikki auttaa merkittävästi täydentämään ja laajentamaan sanastoa.

Kun kirjoitat, on erittäin tärkeää tietää välimerkkien säännöt tietojen oikeaan esittämiseen. Voit usein vääristää pisteitä ja pilkkuja vääristämällä merkitystä tai keskittyä johonkin väärään. Muistamme kaikki sarjakuva, jossa joudut asettamaan välimerkin oikeaan suuntaan ja pelastamaan elämäsi: ”Et voi armahtaa toteuttamista”.

Puhe ja kirjallinen viestintä ratkaisevat useita ongelmia samanaikaisesti:

  1. Kommunikoiva - tarjoaa ihmisten välistä vuorovaikutusta sen laajamittaisissa ilmenemismuodoissa.
  2. Kognitiivinen - henkilö saa tietoa ja uutta tietoa.
  3. Kumulatiivinen - näyttö kertyneestä tiedosta (kirjoitusmerkinnät, kirjat).
  4. Emotionaalinen - voit ilmaista asenne maailmaan, tunteisiin sanojen avulla.
  5. Etninen - eri maiden väestön liitto (käytetyn kielen mukaan).

Verbaalisen viestinnän muodot ja esteet eivät ole hänen tapansa

Suullisesti puhumalla voimme käyttää erilaisia ​​muotoja ja tyylejä tietyn tiedon välittämiseen tietyssä kontekstissa ja värissä. Tämä voidaan seurata hyvin kirjallisuudessa käytetyistä tyyleistä:

  1. Julkinen - tällaisen puheen pääasiallinen tarkoitus - on tuoda ihmiset ajatukseen, mitä on tapahtunut.
  2. Tieteellinen - erottaa logiikka ja tarkat lausunnot terminologian, monimutkaisten käsitteiden avulla.
  3. Virallinen liiketoiminta on kuiva kieli, jossa kaikki on tarkka ja ilman epiteettejä.
  4. Kaunokirjallisuus - mahdollisten sanojen ja sanamuotojen yhdistelmä, jargonit ja murteet (dialektismit) on mahdollista, puhe on täynnä käsittämättömiä kuvia ja värejä.
  5. Keskustelu - kuvaa sekä yksilöllisiä vuoropuheluja töissä että viestintää kanssamme, kun tapamme ystävän.

Puheen vuorovaikutus voidaan jakaa henkilöiden lukumäärään, jotka osallistuvat tähän:

  1. Monologi (yksi henkilö):
    1. puhumalla jonkun edessä olevissa kokouksissa tai luokittelemalla jae luokan edessä;
    2. raportti - tärkeät tiedot tuetaan yleensä numeroilla;
    3. Raportti on samanlainen kuin raportti, mutta se on laajempi tieto ja kuvaus;
    4. luento - hyödyllisen tiedon esittely yleisölle.
  2. Vuoropuhelu (kaksi tai useampi henkilö):
    1. tavallinen keskustelu - tervehdysten ja ajatusten vaihto;
    2. keskustelu - keskustelu aiheesta, jossa keskustelukumppanit ovat edustajia eri näkökulmista;
    3. riita - tässä on myös kaksi kantaa, joiden välillä on tarpeen ratkaista syntynyt konflikti;
    4. kiista on keskustelu tieteessä;
    5. haastattelu - keskustelu, jonka aikana työnantaja ajattelee, haluatko palkata henkilön.

Huolimatta siitä, että kommunikoimme samalla kielellä, verbaalisessa viestinnässä saattaa olla erilaisia ​​esteitä:

  1. Esimerkiksi foneettinen. Keskustelukumppanilla voi olla puhehäiriö, epämiellyttävä sanonta, poiminta epätavallinen intonaatio, kaatamalla parasiitteja jne.
  2. Semanttiset häiriöt kasvavat eri maiden ihmisten välillä, joilla on erilainen mentaliteetti tai jopa kasvatettaessa lapsia eri perheissä.
  3. Looginen este - jos keskustelukumppaneilla on erilaisia ​​ajattelutapoja, kehitystasoja ja älykkyyttä.
  4. Stilistinen este on siinä, että keskustelukumppani rakentaa väärin sanallisen viestintäketjun tietojen välittämiseksi. Ensin on kiinnitettävä huomiota siihen, mitä haluamme sanoa, kiinnostuksen kohteeksi. Sitten laita perustiedot; vastata kysymyksiin, joita vastustajasi saattaa aiheuttaa. Anna sen jälkeen aikaa miettiä sitä, jotta se tekee päätelmiä tai tekee päätöksen.

Verbaalinen viestintä - perimme

Verbaalinen viestintä on kehon kieli (kuten muu eläinmaailma). Kasvojen ilmaisut, eleet, asennot, kosketukset. Sekä visuaalinen että akustinen käsitys, tuoksut, etäisyys ja liikkuvien kohteiden liikkuminen - kaikki on täsmälleen sama kuin eläimissä.

Kaikki tämä voi kuljettaa paljon tietoa, joten älä unohda tätä muotoa, jotta saat oikean vaikutelman ihmisille (miellyttävä parfyymi ja ulkonäkö, äänen ja liikkumismuodon mukaan).

On tärkeää, että näitä signaaleja tulkitaan oikein, mutta myös lähettää ne keskustelukumppanille oikein. Verbaalinen viestintä ei ole pelkästään sanan avulla käytävän keskustelun lisäys, vaan joissakin tilanteissa se voi korvata sen kokonaan.

On eleitä, jotka osoittavat tervehdyksen tai jäähyväiset. Kommunikaation kautta myös väärinkäsityksen ilmaisu, lisääntynyt huomio, kieltäminen tai sopiminen. On myös modaalisia - ne osoittavat henkilön asenteen siihen, mitä toinen hänelle sanoo. Kasvojen ilmaisut voivat osoittaa sekä luottamusta että sen puuttumista.

Korostukset - tämä on jotain, joka voidaan onnistuneesti sijoittaa ei-sanallisin keinoin, jos et voi tehdä sitä täysin intonaatiossa. Loppujen lopuksi on usein tarpeen nimetä keskustelukumppanille se, mitä todella pidät tärkeänä, mitä sinun pitäisi pysäyttää. Jotta taustatiedot eivät vie paljon aikaa analysointiin ja päätöksentekoon.

Surullisuus, viha, ilo, suru, tyytyväisyys - tämä on se, mitä voit parhaiten korostaa sanallisin keinoin (voit jopa näyttää nämä tunteet eleillesi ja ilmeillesi). Siksi, jos joku on tarkkaavainen keskustelukumppanille, voidaan lukea hänen tilansa ilman sanoja (empaatit, joista olemme jo puhuneet, ovat kuuluisia tästä).

Älä unohda poses ja asento. Tämä on kehon muoto ja käyttäytyminen, joka ei anna vähemmän tietoa. Voi olla hallitseva tai alistuva, rauhallinen tai jännittynyt, rajoitettu tai täysin auki.

Välittäjien välistä etäisyyttä voidaan myös analysoida. Mitä lähempänä ne ovat, sitä enemmän he luottavat toisiinsa. Jos se on hyvin kaukana, kannattaa puhua ainakin pienestä määrästä?

Viestintyyppien väliset erot

Sanojen avulla tapahtuva viestintä on ominaista vain ihmisille, sillä se vaatii aivojen voimakasta kehittymistä. Muut eläimet eivät pysty tähän. Mutta ei-sanalliset signaalit lähetetään ehdottomasti kaikille.

Jos kissa pyörii häntä, se on onneton, jos koira kokee iloisia tunteita. On käynyt ilmi, että jopa eläinten tasolla sinun täytyy pystyä tulkitsemaan oikein antamansa merkit, koska kuka juuri seisoo edessäsi. Mitä sanoa, jos kohtaat eri ihmisiä.

On syytä huomata, että viittomakieli on vilpittömämpi, koska meillä ei ole mitään valvontaa. Siksi on niin helppoa pettää henkilö puhelimitse tai kirjeenvaihdolla. Mutta jos petos yrittää tehdä sen seisomasi edessäsi, niin on mahdollista, että luette hänen ilmeensä, että ette usko häntä.

Lähes joka päivä liittyy viestintään tiettyjen ihmisten kanssa. Siksi on tarpeen oppia, miten ilmaista ajatuksiasi oikein, lähettää tietoja oikeaan järjestykseen. Joten tutkia muiden signaalit saadaksesi lisää tietoa keskustelukumppanista tai suojellaksesi itseäsi petokselta.

Olemme ihmisiä, mikä tarkoittaa, että molemmat viestintätyypit (sanallinen ja ei-sanallinen) ovat avoinna meille, joten sinun pitäisi käyttää niitä mahdollisimman paljon omiin tarkoituksiin. Tämä on loistava työkalu siihen, mitä haluat ja saat kaiken mitä tarvitset elämästä.

Artikkelin tekijä: Marina Domasenko

Sanallinen ja ei-sanallinen viestintä

Jotta voisit olla täysivaltainen yhteiskunnan jäsen, olla vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa ja saavuttaa menestystä, sinun täytyy omistaa viestintävälineet, vastaanottaa ja välittää tietoa eli kommunikoida. Viestintävälineet, joita henkilö käyttää, ovat lukuisia ja vaihtelevia, mutta ne voidaan yhdistää kahteen ryhmään: sanallinen ja ei-sanallinen.

Verbaalinen viestintä ja sen rooli ihmisen elämässä

Sanallista tai sanallista viestintää pidetään yksinomaan ihmisen viestintämuotona. Sen tärkeimmät keinot ovat sanat, joilla on oma merkitys ja joilla on merkitys, sekä sanoja, jotka koostuvat sanoista - teksteistä tai lauseista.

Luonnollisesti eläimet vaihtavat tietoja myös äänimuodossa. Tällainen viestintä, ei kuitenkaan kuinka monipuolinen se on, ei ole puhe, eikä eläinten tuottamat äänet merkitse esineitä tai toimia, vaan välittävät vain valtion, ennen kaikkea emotionaalisen.

Puhe ja kieli: viestintä ja erot

Puhe ja kieli ovat hyvin samankaltaisia ​​käsitteitä, mutta eivät ole identtisiä, vaikka useimmilla ihmisillä on vaikea sanoa, mikä ero on puheen ja kielen välillä. Ja tässä kaikki on hyvin yksinkertaista. Puhe on tiedonsiirron prosessi, ja kieli on keino, jolla tämä prosessi toteutetaan.

Kieli yhteiskunnan tuotteena

Kieli on sosiaalinen, se on pitkän aikavälin kehityksen tulos, se on syntynyt ja muodostunut yhteiskunnassa ja liittyy läheisesti tiettyyn sosiaaliseen ympäristöön. On olemassa kansallisia kieliä, jotka ovat peräisin kaukaisesta menneisyydestä ja jotka ovat keränneet runsaasti tietoa historiasta, kulttuurista, etnoksen taloudesta, mentaliteetista, elämäntavasta ja jopa maantieteellisestä sijainnista monien tuhansien vuosien historiassa. Esimerkiksi saamen kielellä - Norjassa ja Suomessa asuvilla pohjoisilla ihmisillä on yli 100 sanaa lumelle ja jäälle, ja Eskimo-kielellä on vähintään 500. Kirgisiassa vain 10 eri sanaa käytetään eri ikäryhmien nimissä.

On olemassa ns. Alikieliä: slangia ja murteita. Ne muodostetaan erillisillä alueellisilla tai sosiaalis-ammatillisilla yhteisöillä valtakunnallisen perustan pohjalta. Jos murteita ei enää ole selkeästi ilmaistu, silloin slangit ovat joskus melko ominaisia ​​heidän äänessään ja sanojensa merkityksessä. Esimerkiksi nuorten sleng, opiskelija slangia autojen harrastajille, pelaajille, IT-asiantuntijoille, copywritereille jne.

Kieli on standardoitu sekä ääntämisen että lauseen sanojen järjestyksen kannalta. Kieliopin ja sanaston säännöt ovat häpeämättömiä, ja kaikkien äidinkielenään puhuvien on noudatettava niitä, muuten ne vaarantuvat väärin.

Jokaisella sanalla on merkitys eli yhteys esineeseen, ilmiöön tai toimintaan. Muista, että S. Marshakin satu ”Kissan talo” kertoi kissalleen: ”Tämä on tuoli - se istuu sen päällä. Tämä on pöytä - he syövät sitä. Toisin sanoen hän ilmaisi käsitteiden merkityksen. On totta, että monet sanat ovat polysemantteja tai polysemantteja (semantiikka on merkitysten tiede). Joten sana "tuoli" voi merkitä paitsi huonekaluja. Useilla merkityksillä on sanat "avain", "kynä", "hiiri" jne.

Merkitysten lisäksi sanalla on myös merkitys, joka on usein yksilöllinen. Esimerkiksi sana ”kauneus” ei aina ole ylistys, se voi olla järkevää, että se on suoraan vastoin merkitystä. Vielä monipuolisempia merkityksiä holistisissa lausunnoissa, mikä johtaa usein ongelmiin ymmärtää ihmisiä, jotka näyttävät puhuvan samaa kieltä.

Puhe ja sen ominaisuudet

Jos kieli on sosiaalinen, niin se on yksilöllinen, se heijastaa puhujan persoonallisuutta: koulutus, sosiaalinen kuuluminen, luonne, kiinnostuksen alue, emotionaalinen tila jne. Henkilön puheominaisuudet antavat hänelle mahdollisuuden muodostaa täysimittainen psykologinen muotokuva.

Puhe on kirjaimellisesti täynnä tunteita. Sekä valitsemamme sanat, lauseiden rakentaminen että yksittäiset merkitykset riippuvat niistä. Ja se liittyy läheisesti ei-sanallisiin keinoihin, kuten intonaatioon, sävyyn, äänenvoimakkuuteen, äänimerkkiin.

Puhefunktiot

Puhe voidaan katsoa toimiksi, jotka liittyvät ihmisten vuorovaikutukseen. Ja koska tämä vuorovaikutus on monipuolinen ja monipuolinen, se suorittaa myös useita toimintoja:

  • Viestintä - tiedonsiirron tehtävä, jota pidetään tärkeimpänä.
  • Ilmeikäs ilmaistaan ​​tunteiden siirrossa.
  • Motivoiva - vaikutus muihin ihmisiin, jotta heitä kannustetaan ryhtymään toimiin tai kieltämään jotakin.
  • Merkittävä - nimityksen tehtävä ilmenee esineiden, ilmiöiden ja toimintojen nimeämisessä. Se on tämän toiminnon läsnäolo, joka on pohjimmiltaan erilainen kuin eläinten ääniyhteys.

Puheviestinnällä on erittäin suuri arvo ihmisten yhteisöissä, joten on niin tärkeää, että lapsi hallitsi puhetta ajoissa. Ja niin kauan aikaa tyhmä katsottiin huonommiksi ja henkisesti taantuneiksi. Koska psykologit ja kielitieteilijät ovat kuitenkin saaneet selville suullisten keinojen avulla elävässä ihmissuhteessa, ihmiset välittävät enintään 20 prosenttia tiedoista. Onko hämmästyttävä? Mutta se on todella. Mutta 80% ei-verbaalisesta viestinnästä.

Verbaaliset keinot ja niiden tyypit

Kun kyseessä on ei-sanallinen viestintäväline, he muistavat ensinnäkin eleitä. Eleet ovat kuitenkin suhteellisen pieniä ja "nuorin" ryhmä puhumattomissa. Monet heistä ovat periytyneet eläinten esi-isistä ja ovat luonteeltaan refleksejä, joten henkilö ei voi hallita niitä.

Ekspressiiviset refleksireaktiot

Tällaisia ​​refleksireaktioita ovat ilmeikäs (ilmeikäs) liikkeet - näiden muutosten ulkoiset ilmenemismuodot ihmiskehossa, jotka kulkevat eri emotionaalisten tilojen mukana. Kuuluisimmat ja huomattavimmat ilmeikäs liikkeet ovat seuraavat:

  • ihon punoitus ja punoitus, joka liittyy pelko-, viha- tai hämmennyksen tunteisiin;
  • vapina - käsien ja jalkojen vapina, joskus huulista ja äänijohtoja (pelko, voimakas jännitys);
  • "Goosebumps" - tunne, joka liittyy hiusten follikkelien viritykseen kehossa (pelko, kiihottuma);
  • muutos oppilaiden koossa: dilatoituminen - ahdistus, joka liittyy adrenaliiniin (pelko, viha, kärsimättömyys) ja supistuminen (vihamielisyys, huijaus, vastenmielisyys);
  • galvanisen ihovaikutuksen (lisääntynyt hikoilu) mukana on vahva kiihottuma, ahdistus, usein pelko.

Koska nämä ei-sanalliset keinot perustuvat luonnollisiin refleksireaktioihin, joita henkilö ei voi hallita, näitä viestintävälineitä pidetään totuudellisimpina ja vilpittömimpinä. Yksinkertainen havainnointi auttaa tunnistamaan ihmisen sanojen ja hänen kokemustensa välisen ristiriidan.

Hajujen viestintävälineet

Ihmisen kuntoon liittyvät vanhimmat tietolähteet ovat haju- viestintävälineet. Nämä ovat hajuja, ennen kaikkea henkilön luonnollista hajua. Olemme menettäneet eläinten kyvyn ohjata hajuja, mutta ne vaikuttavat edelleen asenteiden muodostumiseen muihin ihmisiin, vaikka emme usein huomaa sitä. Niinpä perinteisesti katsotaan, että hikoilun haju on epämiellyttävää, mutta tämä ei aina ole totta. Esimerkiksi seksuaalisen kiihottamisen tilassa olevan henkilön hiki on kirjaimellisesti kyllästetty feromonien kanssa, ja hänen haju voi olla erittäin houkutteleva vastakkaisen sukupuolen jäsenelle.

Luonnollisten, keinotekoisten hajujen, jotka luovat mielialaa, kiihottavat tai rentoutuvat, kanssa on tietty arvo viestinnässä. Mutta hajuaineiden rooli viestinnässä on ehkä vähiten tutkittu.

Mimikry ja pantomiimi

Kaikki tunteet ja tunteet, joita koemme, heijastuvat käyttäytymisemme ja liikkeiden luonteeseen. On tarpeeksi muistaa, miten henkilön kulku muuttuu hänen mielialansa mukaan:

  • Rauhallisella kävelyllä rauhallinen, rauhallinen ihminen kulkee hitaasti, ja ne, jotka kokevat voimakkuuden, aktiivisuuden ja positiivisen liikkeen, liikkuvat luottavaisesti, lakaistaan ​​ja menevät eteenpäin kävellessään, hänen hartiat kääntyvät - nämä ovat onnistuneen, tarkoituksenmukaisen henkilön liikkeitä.
  • Mutta jos mieliala on huono ja tunne-tila on masentunut, niin näemme, että käynti muuttuu hitaaksi, sekoittamalla, kädet ripustuvat rungossa pitkin, ja hartiat laskevat. Pelotut ihmiset yrittävät kutistua, näyttävät vähemmän, ikään kuin piiloutuisivat koko maailmasta, he vetävät päätään olkapäilleen ja pyrkivät tekemään mahdollisimman vähän liikkeitä.

Dynaamisten pantomime-keinojen ohella on myös staattisia. Tämä aiheuttaa. Asema, jonka henkilö ottaa keskustelun aikana, voi myös sanoa paljon paitsi hänen mielialastaan, myös hänen asenteestaan ​​kumppaniin, keskustelunaiheeseen ja tilanteeseen yleensä.

Ihmisen liikkeet ovat niin informatiivisia, että sosiaalipsykologiassa on koko suunta, joka tutkii kehon kieltä ja siihen on omistettu monia kirjoja. Pantomiimi on monessa suhteessa riippuvainen organismin fysiologisesta tilasta, jonka muutokset vaikuttavat tunteisiin. Mutta nämä eivät kuitenkaan ole refleksiliikkeitä, ja osaava henkilö voi oppia hallitsemaan heitä - osoittamaan luottamusta sen puuttumiseen tai piilottamaan pelkoa. Tätä opetetaan poliitikoille, toimijoille, liikemiehille ja muille ammatteille, joissa on tärkeää pystyä vaikuttamaan ihmisiin. Tässä suhteessa ei-sanallinen viestintä on tehokkaampaa, sillä sanat, joita ihmiset uskovat vähemmän kuin liikkeet ja eleet.

Vielä monipuolisempia tunteiden vivahteita voi ilmaista henkilön kasvot, koska siinä on noin 60 kasvojen lihaksia. He voivat välittää monimutkaisimmat ja epäselvimmät emotionaaliset tilat. Esimerkiksi yllätys voi olla iloinen, ahdistunut, peloissaan, varovainen, pelottava, hylkäävä, ylimielinen, arka jne. On täysin mahdotonta luetella, puhumattakaan, erilaisia ​​ilmeitä.

Kuitenkin henkilö yleensä arvaa oikein jäljittelevien liikkeiden merkityksen ja kumppani voi vakavasti loukkaantua, vaikka hän ei sanonut mitään loukkaavaa, mutta hänen ulkonäönsä oli hyvin kaunopuheinen. Ja lapset oppivat ”lukemaan” ilmeitä varhaislapsuudesta. Luulen, että monet ihmiset ovat huomanneet, miten vauva alkaa itkeä, kun hän näkee äitinsä paheksuneet kulmakarvat, ja kukoistaa hymyillen vastauksena hänen hymyynsä.

Hymy on yleensä ainutlaatuinen, se erottuu ei-sanallisista viestintävälineistä. Toisaalta hymy kuuluu luontaiseen refleksireaktioon, monet korkeammat eläimet, erityisesti sosiaaliset, voivat hymyillä: koirat, delfiinit, hevoset. Toisaalta tämä jäljittelevä reaktio on niin arvostettu viestintävälineeksi, jonka ihmiset oppivat hallitsemaan sitä ja jopa asettumaan palveluun. Vaikka tarkkaavainen henkilö erottaa silti vilpittömän hymyn hampaiden väärennöksestä ilman karieksia.

eleet

Nämä ovat tietoisimmat ja kontrolloidut ei-sanalliset keinot. Ne ovat täysin yhteiskunnallisia ja voivat jopa suorittaa merkkifunktioita. Yksinkertaisin esimerkki tällaisista merkkien eleistä on numeroita, jotka näytetään sormilla. Mutta on olemassa monia muita merkintöjä, jotka osoittavat: kieltäminen, kieltäminen, kutsuminen, suostumuksen eleet, kieltäminen, komento, tottelevaisuus jne.

Eleiden erityispiirre on, että ne, kuten muodollisen kielen sanat, kuuluvat tietylle yhteiskunnalle tai etniselle. Siksi he puhuvat usein viittomakielestä. Eri kansakunnilla voi olla samat eleet. Samalla eleellä on usein täysin erilainen merkitys.

Esimerkiksi sormella yhdistetty peukalo ja etusormi, joka on tullut Euroopasta Eurooppaan tulleen perinteen mukaan, tarkoittaa "O'key" - kaikki on kunnossa. Saksassa ja Ranskassa samassa eleessä on melkein päinvastainen merkitys - "nolla", "tyhjä", "hölynpöly"; Italiassa tämä ”belissimo” on suuri, ja Japanissa ”raha”. Joissakin maissa, esimerkiksi Portugalissa ja Etelä-Afrikassa, tällaista elettä pidetään yleensä kohtuuttomana ja Tunisiassa ja Syyriassa uhkaa.

Täten normaalin ymmärryksen kannalta on välttämätöntä tutkia paitsi toisen kansakunnan sanojen kieltä, myös viittomakielen, jotta ei vahingossa pääse vaivaan.

Puheeseen liittyvät ei-sanalliset agentit

Viestintävälineinä ovat ne, joilla ei ole itsenäistä roolia ja jotka liittyvät läheisesti puhetoimintaan. Niitä kutsutaan myös sanattomiksi keinoiksi. Tämä on intonaatio, jolla lausunto on julistettu, nostaa ja alentaa äänen sävyä, taukoa, äänenvoimakkuutta ja nopeutta. Tällaiset työkalut välittävät myös tietoa henkilön henkisestä tilasta. Esimerkiksi mitä enemmän innostunut ja kiihtynyt ihminen on, sitä nopeammin ja kovemmin hänen puheensa tulee, ja epäröivä ääni ja usein puhutut taukot antavat päättämättömän tai pelottavan henkilön. Puheen viattomuus on erittäin tärkeää viestinnässä, joskus riittää ymmärtämään, mitä tuntematon kieli haluaa kommunikoida. Paleolingvistit uskovat, että intonaatio viestintävälineenä syntyi jo ennen kaikkein artikuloitavaa puhetta.

Otettuaan huomioon ei-sanallisten keinojen tärkeimmät tyypit tulee selväksi, kuinka tärkeitä ne ovat, mutta myös, että ne läpäisevät kirjaimellisesti kaikki viestintätasot, ja ihmissuhdetoiminnassa ne voivat täysin korvata sanat, ja sitten ihmisille kerrotaan, että he ymmärtävät toisiaan ilman sanoja. On mahdollista, että kumppanisi on loukkaantunut ja vihainen, ja olet hämmentynyt kysyä: ”No, mitä sanoin sille, mitä olit loukkaantunut?” Niinpä hänet ei loukannut 20%: n sanojen välittämistä tiedoista, vaan ne 80%, jotka osoitetaan ei-sanallisilla keinoilla: intonaatio, kasvojen ilme, katse jne.

Lisää Artikkeleita Aivohalvauksen

Sydämen hoito

online-hakemistoKuinka kauan spazmalgonOn olemassa lääkkeitä, jotka ovat melkein jokaisen henkilön ensiapupakkauksessa. Nämä ovat aktiivihiili, parasetamoli, asetyylisalisyylihappo jne. Yhä useammin voit tavata ihmisiä, jotka lisäävät Spasmalgonin pakollisten lääkkeiden luetteloon.

Varolievin silta - tärkein suhde aivojen välillä

Aivot ja selkäydin ovat yksi ihmiskehon itsenäisistä rakenteista, mutta monet eivät tiedä, että niiden normaaliin toimintaan ja vuorovaikutukseen toistensa kanssa on tarpeen - silta.

Review: Huume Canonfarma Fluoxetine - Olen lääkkeesi, nikotiini, olen suosikkisi fluoksetiini.

Usein elokuvissa, erityisesti amerikkalaisissa, kuulemme tämän lääkkeen nimen, sitä kutsutaan usein "prozokiksi" tai fluoksetiiniksi.

Skitsofrenian oireet

Heti kun potilas arvioi "skitsofrenian" diagnoosin suhteessa potilaaseen, hänet asetetaan välittömästi häpeään. Suurin osa yleisöstä pelkää, yritä välttää henkistä häiriötä sairastava henkilö.